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Chi siamo?


Ci troviamo nelle Alpi francesi e siamo specializzati nella distribuzione di attrezzature sportive nelle 3 grandi categorie Snow, Outdoor e Street. Con un catalogo di oltre 20.000 referenze e 400 marche, Snowleader è il punto di riferimento per gli acquisti sportivi su Internet sin dalla sua creazione nel 2008.
Snowleader Thomas
Snowleader, un team di appassionati al tuo servizio

Qui da Snowleader siamo tutti appassionati di sport sulla neve e di attività outdoor! Ogni membro del nostro team si impegna per proporre un’offerta ricca e variegata e per selezionare i migliori prodotti al miglior prezzo. I nostri consulenti sono sempre a tua disposizione per guidarti nella scelta dell'attrezzatura, per proporti le migliori offerte e, infine, per spedire la tua merce in tempo record.

Photo équipe SC Snowleader
Il servizio clienti

Siamo il collegamento diretto tra il cliente e Snowleader. Rispondiamo a tutte le domande e reclami dei clienti prima, durante o dopo un ordine.

Photo équipe SAV Snowleader
Servizio post-vendita

Collegato al servizio clienti, il Servizio Post Vendita è responsabile della gestione dei prodotti difettosi. Il servizio post-vendita è quindi in contatto diretto con il cliente da un lato e con il marchio dall'altro. Una volta che il reclamo del cliente è stato trasferito dal servizio clienti al servizio post-vendita, viene trasmesso al marchio. Viene quindi applicata la decisione del marchio (cambio, nota di credito, riparazione o rifiuto di accettazione). Il servizio clienti deve quindi trasmettere la decisione al cliente e metterla in pratica.

Photo équipe achats matos Snowleader
Acquisti Attrezzatura

Questo reparto è la garanzia dell'offerta di prodotti Snowleader per tutto ciò che riguarda le "attrezzature": sci, snowboard, scarponi da trekking, scarpe da trail… Lavoriamo per costruire un'offerta di prodotti coerente, varia e tecnica per soddisfare tutti i nostri clienti.

Photo équipe achats matos Snowleader
Acquisti Abbigliamento

La principale missione del team riguarda la selezione dell’offerta di abbigliamento e e della sua fornitura. Gestiamo una parte di prêt-à-porter con marche come Element, Volcom, Kway & Nike e una parte tecnica con marche importanti come Millet, Norrona, Picture & The North Face.

Postuler au service

Photo équipe international Snowleader
Le service International

Le service International s’est mis en place récemment dans l’entreprise (2016). Les coordinateurs de marchés ont pour rôle de développer le CA et la marge dans chacun des pays qu’ils gèrent. Pour cela, ils doivent adapter le site aux spécificités de leur pays: adapter le pricing & le merchandising et être moteur sur les orientations à donner à l’offre pour qu’elle soit la plus pertinente possible pour leur consommateur cible. Certaines marques que nous n’avons pas en France sont par exemple incontournables dans certains pays et nous nous devons de les référencer pour ces nouveaux pays que nous adressons. Aujourd’hui le développement de nos ventes à l’international constitue l’un des deux leviers principaux pour assurer la croissance de Snowleader. L’export représente 20% du CA total de l’entreprise et nous souhaitons le développer davantage dans les mois et années.

Photo équipe marketing Snowleader
Marketing

Il team marketing lavora su 3 missioni principali: l'acquisizione di nuovi clienti, la fidelizzazione e la presenza sui social network. Per fare ciò, lavoriamo con le marche per creare eventi che permettano di migliorare la visibilità e l'appeal di Snowleader. Il nostro obiettivo: cercare di essere il più originali possibile in materia di comunicazione!

Photo équipe logistique Snowleader
Logistica

Il reparto logistico conta uno staff di circa dieci persone, suddiviso in squadre composte ciascuna da un assistente al responsabile della logistica, da skiman e da preparatori. La loro missione principale è quella di soddisfare al meglio il cliente finale, spedendo gli ordini in tempo e in un imballaggio adeguato.

Photo équipe web Snowleader
E-commerce & SI

Il miglioramento continuo dei processi relativi al sistema informatico è l'obiettivo principale del team. I progetti sono strutturati intorno a due linee principali: la gestione di progetti digitali/web e la gestione del sistema informatico interno.

Photo équipe RH Snowleader
Contabilità e amministrazione

Abbiamo 3 missioni principali: la contabilità, la gestione e le risorse umane. Il nostro ruolo è quello di assicurare la contabilità dei flussi finanziari e produrre i documenti contabili necessari. L’obiettivo è quello di fornire adeguati strumenti di gestione per assicurare il controllo finanziario dell'azienda e intraprendere azioni e strategie future.

Photo équipe retail Snowleader
Negozi

Nel 2015 abbiamo aperto il nostro primo negozio, ad Annecy, per proporre ai nostri clienti servizi ancora più efficienti, come una consulenza di qualità, il servizio di bootfitting o la possibilità di provare i prodotti.

Forti del successo di questa apertura, abbiamo deciso di aprire un secondo negozio a Chamonix, la capitale mondiale dell'alpinismo, nel 2017. Un terzo negozio è stato aperto nel 2018 fuori dall'Alta Savoia, a Lione!

Il sito e-commerce e i punti vendita lavorano di pari passo per permettere ai nostri clienti di accedere a una vasta scelta di prodotti e a una consulenza di qualità.

Photo équipe stage Snowleader
I tirocinanti

Cercate un'esperienza nel settore dello sport e dell'e-commerce?

Entrando a far parte di Snowleader, sarete circondati da un team appassionato e motivato con il quale potrete scoprire i valori e gli impegni della nostra azienda, e in particolare i nostri 3 universi: "Snow/City/Outdoor".

Questo stage sarà l'occasione per sviluppare le tue capacità e arricchire la tua esperienza, se desideri evolvere in un ambiente dove tutto fa rima con sport e professionalità, la nostra offerta di stage è fatta per te!

Snowleader è il punto di riferimento online per le attività snow e outdoor

Snowleader è un catalogo di oltre 20000 referenze

Un catalogo costantemente aggiornato con nuovi prodotti ogni settimana

È un negozio eco-friendly

È una rete di oltre 400 marche partner

È un servizio clienti reattivo e a tua disposizione

È una realtà in costante crescita ed evoluzione

Snowleader existe depuis Septembre 2008 et connait un développement rapide

Migliaia di prodotti sono disponibili su Snowleader: SNOW, OUTDOOR e STREET

    Siamo esperti nei nostri 3 universi:
  • - SNOW
  • - CITY
  • - OUTDOOR
La nostra esperienza ci permette di selezionare i prodotti migliori al miglior prezzo.

Siamo a tua disposizione per informazioni e consigli.

  • Tel: 01 6502 0517

Sei fan della nostra mascotte Zoé la vache? Scarica il papertoy!